Perkuat Pembangunan Zona Integritas, BSIP Biogen Studi Banding ke BBPMSOH
Sejalan dengan penerapan reformasi birokrasi secara berkelanjutan, pemerintah telah mencanangkan pembangunan zona integritas di lingkungan unit kerja pemerintah melalui Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 90 Tahun 2021 tentang Pembangunan dan Evaluasi Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Instansi Pemerintah.
Tim Kerja Pembangunan Zona Integritas dan Tim Satuan Pelaksana Pengendalian Intern Balai Besar Pengujian Standar Instrumen Bioteknologi dan Sumber Daya Genetik Pertanian (BSIP Biogen), melakukan studi banding ke Balai Besar Pengujian Mutu dan Sertifikasi Obat Hewan (BBPMSOH) pada tanggal 24 Agustus 2023 sebagai bentuk komitmen dalam pembangunan zona integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi/Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBK/WBBM).
Pada kunjungan yang dikomandoi Koordinator Program dan Evaluasi, Nur Azizah, M.Si. selaku Koordinator Tim Kerja Pembangunan Zona Integritas dan Ketua Tim Satlak PI, tim BSIP Biogen melakukan sesi diskusi dengan Kepala BBPMSOH yang diwakili oleh drh. Hany Mucharini selaku penanggung jawab Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, dan Dr. drh. Ketut Karuni N. Natih, M.Si. selaku penanggung jawab Penataan Tata Laksana.
Diskusi berlangsung hangat dan diwarnai tanya jawab seputar langkah-langkah penting dalam pembangunan zona integritas menuju WBK/WBBM di lingkungan BBPMSOH. Hany selaku perwakilan BBPMSOH menyampaikan poin-poin yang perlu dicermati dalam pembangunan zona integritas, antara lain maklumat pelayanan, inovasi yang telah dilakukan, layanan pengaduan melalui telepon/surel/whatsapp, publikasi SOP sesuai dengan ketentuan yang berlaku, serta dukungan sarana dan prasarana. Selain itu, Hany juga menekankan pentingnya membangun kedekatan dengan stakeholder selaku pengguna layanan.
Kedekatan dengan stakeholder perlu dibangun dengan melakukan sosialisasi mengenai jenis layanan apa saja yang diberikan beserta dokumen kelengkapannya, dan dijadikan sebagai bahan evaluasi. Stakeholder diharapkan dapat memberikan feedback atas layanan yang diberikan apakah sudah sesuai dengan ekspektasi mereka atau perlu ditingkatkan.
Selain diskusi, tim BSIP Biogen juga melakukan kunjungan ke fasilitas pelayanan publik di BBPMSOH. Dengan kunjungan tersebut diharapkan tim BSIP Biogen dapat mempelajari langkah-langkah yang diperlukan untuk meraih predikat WBK nasional di masa mendatang. (RAS)
